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凌海:务实和创新铸就和谐电子支付

凌海:务实和创新铸就和谐电子支付MSTX PAIPAISHOW17Oct


上海盛大网络发展有限公司高级副总裁凌海

 

上海盛大网络发展有限公司高级副总裁凌海(摄影:杨松 图片来源:金融界网站)

  金融界网站7月26日讯 由《电子商务世界》杂志主办的“2007 年(第三届)中国电子支付高层论坛”7月26日在北京召开,论坛主题为“普及电子支付应用,推动电子商务发展”。金融界网站作为财经门户独家网络支持,全程独家视频和图文直播此次会议。以下为上海盛大网络发展有限公司高级副总裁凌海精彩演讲:   

  凌海:各位领导、各位朋友上午好!今天非常高兴在这种场合和大家一起做一个讨论,我们盛大电子商务和其他的差异性的一些地方,希望抛砖引玉给大家一个参考,同时也希望为大会上面提一些从我们公司用户的需求带动盛大走到电子商务支付上面的一些个人的看法。前面的领导和朋友讲的很精彩,电子商务的支付方面的挑战和机遇是非常大的。   

  电子商务的发展速度很快,2001年的时候电子商务支付市场的规模当时统计是9亿元人民币,2005年的时候该数字增长到160亿,2006年的时候为330亿,预计2007年电子商务交易额将超过600亿同时开设网上服务的银行超过了50家,我记得2003年的时候当时只有13家。企业网用户为100万,个人网用户为3900万。第二句话我们觉得电子支付的挑战不少,媒体上有很多的报告,同时我们身边也发生了一些电子商务方面的故事。这些挑战刚才前面几位和后面几位我看的议题写的比较多,在这里我就不重复他们的这些观点了。   

  但是最后一句话是说电子支付的机遇非常大,盛大之所以走到专门来做电子支付实际上是来自于外力的推动,而不是行业的召唤。刚才提到了在2003年的时候我们盛大做电子支付的时候是由于我们的用户说这个必须要有一种快捷的支付方式来支撑我们用户享受我们在互联网上的服务,所以我们公司的观点,电子支付机遇是来自市场上巨大的需求,当然还有其他的各种应用的出现,也拉动着电子支付的快速的增长。   

  所以我们的观点是以务实应对挑战,以创新应对机遇,随着国家相关制度的出台,电子支付企业需要提升产品和服务,加强风险控制和企业诚信,防范金融风险,以创新应对机遇使电子支付企业发挥贴近市场,贴近用户的优势,在新产品和新模式的创新开发和创新应用方面凸现价值。在这里我重点的来介绍一下为什么盛大能够走到电子支付这一块。实际上盛大做电子支付完全是被迫来做的,在2003年的4月份全国爆发了SARS,盛大做互动娱乐的企业,当时全国的网吧都关门了,还有很多集中的我们能够购买到盛大产品就是我们做点卡的这些公共场所全部都关门了,但是我们的用户在家里面还在继续的享受着盛大的服务,但是购买不到盛大的点卡。当时我记得在2003年4月下旬的时候,大量的客服电话进来,还有很多的帖子,有一天就顶了将近6万条,就是说盛大为什么没有电子支付,我们现在去网吧买不到点卡,去报刊亭他们也关门了,盛大必须要迅速的开通这个服务,所以我们当时紧急的做了相关的应对,在2003年5月份的时候我们推出了网上支付。电子支付开了的第一天,我记得当时是4月28号开的,第一天我们当时的系统就冲破了50多万人,这是第一天的状况。   

  随着我们开通这个电子支付主要是为了服务我们用户的前提下,发现用户对这个有相当大的依赖性,发现盛大的互联网我们互动娱乐的用户对于盛大提供的当时一个最简单的电子服务的依赖性很大。他们不仅仅是觉得快捷,而且是觉得安全,这一点是我们所意想不到的。因为我们公司的产品有一个市场上大家都看得到的很大的风险,就是网络游戏的帐号或者是用户的帐号经常容易被盗取。这是他们中毒或者是中木马一系列的状况。   

  我们公司为了让我们的用户在使用我们产品上提供一系列安全的时候,我们发现了间接的加到了电子支付上,所以我们的用户一旦用了网上支付的时候会发现他有两层保护,除了我的帐号安全保护以外,本身电子支付有一层保护,加上盛大电子帐号得这么一个安全保护系统,所以他一上来就成为了一个极大的依赖。这个依赖第一个他们认为安全,第二种他们认为购买这个产品的快捷,这个快捷由于我们本身产品的需要,他24小时需要购买我们产品的这种服务,他的依赖性一产生出来就产生了第三个,就是刚才几位领导朋友也讲的很清楚的就是服务是支付的蓝海,因为我们不是主要在支付领域,我们是做用户的服务做出来的一个支付的产品,慢慢的成为了一个平台,由平台我们现在在向支付这个领域大力的挺进。   

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